Politica de rambursare
Fereastră de returnare de 7 zile
La wingvape.com, oferim un Fereastra de retur de 7 zile de la data la care primiți articolul pentru returnări eligibile. Această politică vă asigură că aveți timp suficient pentru a vă evalua achiziția.
Criterii de eligibilitate pentru returnare
Pentru a se califica pentru retur, articolul trebuie să îndeplinească următoarele criterii:
- Stare originală: Articolul trebuie să fie nefolosit și în ambalajul original.
- Etichete intacte: Toate etichetele trebuie să rămână atașate.
- Dovada de cumparare: Pentru procesarea returului este necesară o chitanță sau o dovadă de cumpărare.
Inițierea unei întoarceri
Pentru a iniția o retur, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Odată ce returnarea este aprobată, vă vom furniza o etichetă de expediere pentru retur și instrucțiuni detaliate despre cum să trimiteți coletul înapoi. Vă rugăm să rețineți că orice returnări neautorizate nu vor fi acceptate.
Articole deteriorate sau incorecte
La primirea comenzii, inspectați-o cu atenție. Dacă descoperiți orice defecte, daune sau discrepanțe, vă rugăm să ne informați imediat, astfel încât să putem rezolva problema rapid.
Articole nu sunt eligibile pentru returnare
Anumite articole nu pot fi returnate, inclusiv:
- Bunuri perisabile
- Articole personalizate
- Produse de îngrijire personală
- Materiale periculoase
- Lichide sau gaze inflamabile
Dacă aveți întrebări despre anumite articole și eligibilitatea acestora pentru returnare, vă rugăm să ne contactați.
Schimburi
Pentru schimburi, cea mai eficientă metodă este returnarea articolului original. După ce returnarea este aprobată, puteți plasa o nouă comandă pentru articolul dorit.
Perioada de relaxare a Uniunii Europene
Clienții din Uniunea Europeană beneficiază de a Perioada de relaxare de 14 zile, permițându-le să anuleze sau să returneze comenzi fără a furniza un motiv. Articolul trebuie să fie nepurtat, nefolosit, cu etichete atașate și în ambalajul original. Este necesară și dovada achiziției.
Procesul de rambursare
Odată ce primim și inspectăm articolul returnat, vă vom informa cu privire la starea rambursării. Dacă sunt aprobate, rambursările vor fi procesate înapoi la metoda de plată inițială în termen 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că banca dvs. sau compania emitentă a cardului de credit poate necesita timp suplimentar de procesare. Dacă mai mult decât 15 zile lucrătoare trece după aprobare fără a primi rambursarea, vă rugăm să ne contactați la info@wingvape.com.
Vă mulțumim că ați ales wingvape.com. Satisfacția dvs. este prioritatea noastră principală, deoarece ne străduim să vă oferim cele mai bune vape de unică folosință de la mărci de top din Europa, cum ar fi Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box și multe altele.