Rückerstattungsrichtlinie
7-tägiges Rückgabefenster
Auf Wingvape.com bieten wir ein 7-tägiges Rückgabefenster ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel für die Rückgabe berechtigt sind. Diese Richtlinie stellt sicher, dass Sie ausreichend Zeit haben, Ihren Kauf zu bewerten.
Kriterien für die Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
- Originalzustand: Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
- Tags intakt: Alle Tags müssen angehängt bleiben.
- Kaufnachweis: Für die Bearbeitung der Rücksendung ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.
Eine Rückgabe einleiten
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zur Rücksendung des Pakets zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass nicht autorisierte Rücksendungen nicht akzeptiert werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, nachdem Sie sie erhalten haben. Sollten Sie Mängel, Schäden oder Unstimmigkeiten feststellen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnell beheben können.
Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter:
- Verderbliche Waren
- Benutzerdefinierte Artikel
- Körperpflegeprodukte
- Gefährliche Materialien
- Brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Wenn Sie Fragen zu bestimmten Artikeln und deren Rückgaberecht haben, wenden Sie sich bitte an uns.
Austausch
Beim Umtausch ist die Rückgabe des Originalartikels die effektivste Methode. Nachdem Ihre Rücksendung genehmigt wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Widerrufsfrist der Europäischen Union
Kunden in der Europäischen Union profitieren von a 14-tägige Bedenkzeit, sodass sie Bestellungen ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurücksenden können. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung sein. Außerdem ist ein Kaufbeleg erforderlich.
Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 24 Stunden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet 10 Werktage. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit benötigt. Wenn mehr als 15 Werktage Wenn Sie nach der Genehmigung nicht Ihre Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wingvape.com.
Vielen Dank, dass Sie sich für Wingvape.com entschieden haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, da wir bestrebt sind, Ihnen die besten Einweg-Vapes von führenden Marken in Europa wie Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box und vielen mehr anzubieten.