Politique de remboursement

Fenêtre de retour de 7 jours

Chez wingvape.com, nous proposons un Fenêtre de retour de 7 jours à compter de la date à laquelle vous recevez votre article pour les retours éligibles. Cette politique garantit que vous disposez de suffisamment de temps pour évaluer votre achat.

Critères d'éligibilité au retour

Pour bénéficier d'un retour, l'article doit répondre aux critères suivants :

• État d'origine: L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.
• Balises intactes: Toutes les balises doivent rester attachées.
• Preuve d'achat: Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour traiter le retour.

Initier un retour

Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à [email protected]. Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et des instructions détaillées sur la façon de renvoyer le colis. Veuillez noter que tout retour non autorisé ne sera pas accepté.

Articles endommagés ou incorrects

Dès réception de votre commande, inspectez-la attentivement. Si vous découvrez des défauts, des dommages ou des divergences, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Articles non éligibles au retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Marchandises périssables
• Articles personnalisés
• Produits de soins personnels
• Matières dangereuses
• Liquides ou gaz inflammables

Si vous avez des questions sur des articles spécifiques et leur éligibilité au retour, veuillez nous contacter.

Échanges

Pour les échanges, la méthode la plus efficace consiste à retourner l’article original. Une fois votre retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Délai de réflexion de l’Union européenne

Les clients de l'Union européenne bénéficient d'un Délai de réflexion de 14 jours, leur permettant d'annuler ou de retourner des commandes sans fournir de raison. L'article doit être non porté, inutilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est également requise.

Processus de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'état de votre remboursement. S'ils sont approuvés, les remboursements seront traités selon votre mode de paiement d'origine dans les délais 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'un délai de traitement supplémentaire peut être requis par votre banque ou votre société émettrice de carte de crédit. Si plus de 15 jours ouvrables passer après approbation sans recevoir votre remboursement, veuillez nous contacter au info@wingvape.com.

Merci d'avoir choisi wingvape.com. Votre satisfaction est notre priorité absolue alors que nous nous efforçons de vous fournir les meilleures vapes jetables de grandes marques européennes comme Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box et bien d'autres.