Terugbetalingsbeleid
Retourperiode van 7 dagen
Op wingvape.com bieden wij een Retourperiode van 7 dagen vanaf de datum waarop u uw artikel ontvangt voor in aanmerking komende retourzendingen. Dit beleid zorgt ervoor dat u voldoende tijd heeft om uw aankoop te evalueren.
Geschiktheidscriteria voor retournering
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet het artikel aan de volgende criteria voldoen:
- Originele staat: Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
- Tags intact: Alle tags moeten bevestigd blijven.
- Bewijs van aankoop: Voor het verwerken van de retourzending is een ontvangstbewijs of aankoopbewijs vereist.
Een retourzending initiëren
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Zodra uw retourzending is goedgekeurd, voorzien wij u van een retourverzendlabel en gedetailleerde instructies over hoe u het pakket terug kunt sturen. Houd er rekening mee dat ongeoorloofde retourzendingen niet worden geaccepteerd.
Beschadigde of onjuiste artikelen
Controleer uw bestelling zorgvuldig nadat u deze heeft ontvangen. Als u gebreken, schade of discrepanties ontdekt, breng ons dan onmiddellijk op de hoogte, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.
Artikelen die niet in aanmerking komen voor retournering
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
- Bederfelijke goederen
- Aangepaste artikelen
- Producten voor persoonlijke verzorging
- Gevaarlijke materialen
- Ontvlambare vloeistoffen of gassen
Als u vragen heeft over specifieke artikelen en of u in aanmerking komt voor retournering, neem dan contact met ons op.
Uitwisselingen
Voor ruilen is de meest effectieve methode het retourneren van het originele artikel. Nadat uw retourzending is goedgekeurd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Afkoelingsperiode van de Europese Unie
Klanten in de Europese Unie profiteren van a 14 dagen bedenktijd, waardoor ze bestellingen kunnen annuleren of retourneren zonder opgaaf van reden. Het artikel moet ongedragen en ongebruikt zijn, met de kaartjes eraan en in de originele verpakking. Een aankoopbewijs is ook vereist.
Terugbetalingsproces
Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over de status van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, worden de terugbetalingen binnen de gestelde termijn verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk extra verwerkingstijd nodig heeft. Indien meer dan 15 werkdagen na goedkeuring passeren zonder uw terugbetaling te ontvangen, neem dan contact met ons op via info@wingvape.com.
Bedankt dat u voor wingvape.com hebt gekozen. Uw tevredenheid is onze topprioriteit, omdat we ernaar streven u de beste wegwerpvapes te bieden van toonaangevende merken in Europa zoals Al Fakher, Waspe, Vapme, Bang Box en nog veel meer.